Última atualização: 4 de novembro de 2026

A ADHARA Insight leva a sua privacidade a sério. Esta Política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

A plataforma ADHARA Insight (adharainsight.com.br) e este site (conheca.adharainsight.com.br) são mantidos por CAROLINE DE TOLEDO SPADOTTO, inscrita no CNPJ sob o nº 50.113.037/0001-02, com sede em Vinhedo/SP. Ela é a controladora dos seus dados pessoais. Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Caroline Spadotto, pelo e-mail adm@adharainsight.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e assinatura: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo (quando informados), login, plano contratado e histórico da assinatura.
• Cobrança e nota fiscal: CPF ou CNPJ e endereço, quando necessários para a cobrança e a nota fiscal, e o status dos pagamentos. Os dados do cartão são processados pelo nosso parceiro de pagamentos e não ficam guardados conosco.
• Uso do site e da plataforma: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional, dispositivo e páginas visitadas. Quando você usa a plataforma como assinante, também registramos quais conteúdos abre e baixa, com data, hora e tipo de dispositivo.
• Formulários: dados que você informa ao pedir uma demonstração, ao se cadastrar para receber conteúdos, ao responder pesquisas ou ao falar conosco.
• E-mails: se você abriu nossos e-mails e clicou nos links, para melhorarmos os envios.
• WhatsApp e Clube ADHARA: seu número e as conversas com o nosso atendimento; no grupo do Clube, a sua participação.
• Cookies: veja o item 6.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Liberar e manter o seu acesso, entregar o conteúdo do plano e prestar suporte: execução do contrato (LGPD, artigo 7º, inciso V).
• Cobrar, emitir nota fiscal e guardar os registros exigidos por lei: cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II) e execução do contrato.
• Responder a pedidos de demonstração e de contato: procedimentos preliminares ao contrato, a seu pedido (artigo 7º, inciso V).
• Enviar a newsletter e novidades da ADHARA: o seu consentimento (artigo 7º, inciso I), que você pode retirar a qualquer momento pelo link de descadastro de cada e-mail. Para assinantes e ex-assinantes, podemos enviar conteúdos ligados ao serviço com base no nosso legítimo interesse, sempre com descadastro em um clique.
• Entender o uso da plataforma, recomendar conteúdos, melhorar o serviço e oferecer ajuda quando o uso cai: legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX, e artigo 10), usando apenas os dados necessários.
• Prevenir fraudes, proteger a plataforma e defender direitos: legítimo interesse e exercício regular de direitos (artigo 7º, incisos VI e IX).
• Cookies de análise e de publicidade: o seu consentimento, dado no aviso de cookies.

4. Com quem compartilhamos

• Fornecedores que tratam dados em nosso nome: hospedagem e gestão do site e da área de membros, pagamentos, e-mail e documentos, envio de e-mails, atendimento por WhatsApp e ferramentas de apoio ao trabalho da equipe, inclusive de inteligência artificial. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço à ADHARA.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
• Parceiros comerciais, somente com o seu consentimento prévio e específico.
• Em planos corporativos, a empresa contratante pode receber informações de uso das contas que ela paga, nos termos do contrato, e os usuários são informados antes do primeiro acesso.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD (artigo 33), como cláusulas contratuais de proteção de dados.

6. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site, como os que mantêm você conectado, e eles não dependem de aceite. Os cookies de análise de visitas e de publicidade só são ativados com o seu aceite no aviso de cookies, e você pode mudar a escolha a qualquer momento.

7. WhatsApp e Clube ADHARA

Quando você fala conosco pelo WhatsApp, usamos o seu número e a conversa para responder e acompanhar o atendimento. No grupo do Clube ADHARA, o seu número fica visível para os outros membros do grupo. Registramos apenas números agregados de participação.

8. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro e histórico da assinatura: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos depois do encerramento.
• Registro de conteúdos abertos e baixados: até 12 meses; depois disso, só números agregados, sem identificar você.
• Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, artigo 15).
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária.
• Contatos de e-mail: até você pedir o descadastro; depois, guardamos só o registro do descadastro, para não enviar de novo.
• Conversas de atendimento: até 2 anos.

Ao fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de guarda previstas no artigo 16 da LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Entre elas: acesso restrito a quem precisa dos dados para a sua função, senhas e verificação em duas etapas nas ferramentas da equipe, e compartilhamento interno apenas do necessário. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, como prevê o artigo 48 da LGPD.

10. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito sem consentimento, quando em desacordo com a lei;
• revisão de decisões tomadas apenas por tratamento automatizado (LGPD, artigos 18 e 20).

Para isso, escreva para adm@adharainsight.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade. O acesso aos seus dados em formato simplificado é imediato, e a declaração completa é enviada em até 15 dias (artigo 19). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Crianças e adolescentes

A plataforma é voltada a profissionais e empresas e não se destina a menores de 18 anos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na lei. Avisaremos as mudanças relevantes antes de elas entrarem em vigor, por e-mail aos assinantes ou por aviso na plataforma.

13. Fale com a gente

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Caroline Spadotto
E-mail: adm@adharainsight.com.br

Versão: v2.1
Vigência: 03/11/2026

ADHARA Insight, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 50.113.037/0001-02, com sede na Rua Antônio Ferreira Neto, nº 254, Bairro Fazenda Santana, Vinhedo/SP, doravante denominada CONTRATADA, estabelece a presente Política de Pagamento, Inadimplência, Suspensão e Cobrança, aplicável a todos os usuários e clientes da plataforma ADHARA Insight, pessoas físicas ou jurídicas, doravante denominados ASSINANTES ou CONTRATANTES, conforme o caso.

Esta Política integra os Termos de Uso (Pessoa Física) e os Termos Gerais de Contratação – B2B, por referência, sendo aceita eletronicamente no momento da contratação.

1. OBJETO E FINALIDADE

1.1. A presente Política tem por objeto disciplinar:

• as formas de pagamento aceitas;
• os procedimentos aplicáveis em caso de falha de pagamento;
• as consequências da inadimplência;
• as hipóteses de suspensão e cancelamento do acesso;
• os procedimentos de cobrança administrativa, extrajudicial e protesto.

1.2. Esta Política não substitui as disposições contratuais, mas as operacionaliza, devendo ser interpretada em conjunto com os contratos aplicáveis.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

2.1. A plataforma ADHARA Insight poderá disponibilizar, conforme o plano contratado e o perfil do ASSINANTE, as seguintes formas de pagamento:

• a) cartão de crédito, com cobrança automática recorrente;
• b) boleto bancário;
• c) Pix;
• d) outros meios eletrônicos eventualmente disponibilizados (ex.: PayPal).

2.2. A CONTRATADA poderá utilizar intermediadores e gateways de pagamento, sendo que o descritor da cobrança poderá variar conforme o processador utilizado.

3. FALHA NO MEIO DE PAGAMENTO E MECANISMO DE CONTINGÊNCIA (FALLBACK)

3.1. Na hipótese de falha no meio de pagamento principal escolhido, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a erro do processador, bloqueio do emissor, expiração do cartão, insuficiência de limite ou contestação, o ASSINANTE desde já autoriza:

• a) o reprocessamento da cobrança no mesmo meio por até 3 (três) tentativas, no prazo de até 5 (cinco) dias corridos após o vencimento;
• b) a migração para meio alternativo válido, mediante disponibilização de boleto, Pix ou outro meio equivalente.

3.2. O ASSINANTE obriga-se a manter seus dados de pagamento atualizados, sob pena de caracterização de inadimplência.

3.3. Até a regularização do pagamento, a CONTRATADA poderá suspender o acesso à plataforma, sem prejuízo da exigibilidade das parcelas vencidas.

4. CONTESTAÇÃO DE PAGAMENTO (CHARGEBACK)

4.1. O ASSINANTE compromete-se a não realizar contestação de pagamento junto ao emissor enquanto o serviço estiver ativo e não cancelado nos termos contratuais.

4.2. A contestação indevida não caracteriza cancelamento contratual.

4.3. Em caso de chargeback indevido, o ASSINANTE autoriza:

• a) a representação do débito por meio alternativo;
• b) o repasse dos custos bancários, operacionais e administrativos diretamente decorrentes da contestação, desde que comprovados.

5. POLÍTICA DE INADIMPLÊNCIA – CARTÃO DE CRÉDITO (RECORRÊNCIA)

5.1. Em caso de falha na cobrança recorrente em cartão de crédito:

• a) serão realizadas até 3 (três) tentativas automáticas em até 5 (cinco) dias corridos após o vencimento;
• b) não havendo êxito, poderá ser enviado link de pagamento alternativo (boleto ou Pix).

5.2. Sobre valores em atraso incidirão:

• multa de 2%;
• juros de 1% ao mês, pro rata die.

5.3. Decorridos 7 (sete) dias corridos do vencimento sem regularização, o acesso poderá ser suspenso.

5.4. Persistindo a inadimplência por 15 (quinze) dias corridos, a assinatura poderá ser cancelada, permanecendo exigíveis:

• as parcelas vencidas;
• eventuais multas rescisórias previstas contratualmente.

6. POLÍTICA DE INADIMPLÊNCIA – BOLETO E PIX

6.1. Nos planos com pagamento via boleto ou Pix:

• a) os títulos poderão ser emitidos de forma antecipada, conforme o plano contratado;
• b) em caso de atraso, incidirão multa de 2% e juros de 1% ao mês, pro rata die.

6.2. O ASSINANTE será notificado do não pagamento pelos meios de comunicação cadastrados.

6.3. O não pagamento por prazo superior a 7 (sete) dias corridos poderá ensejar a suspensão do acesso.

6.4. Persistindo a inadimplência por 15 (quinze) dias corridos, a assinatura poderá ser cancelada, com exigibilidade das parcelas vencidas e das penalidades contratuais aplicáveis.

7. CANCELAMENTO ANTECIPADO E MULTA RESCISÓRIA

7.1. Planos com pagamento mensal recorrente e vigência anual. O cancelamento solicitado pelo ASSINANTE antes do término da vigência, observado o direito de arrependimento previsto nos Termos de Uso aplicáveis, implicará multa rescisória equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor das parcelas vincendas até o fim da vigência, sem prejuízo das parcelas já vencidas e não pagas.

7.2. Planos anuais com pagamento único. Não haverá reembolso, total ou proporcional, em caso de cancelamento, permanecendo o acesso disponível até o término da vigência contratada, ressalvado o direito de arrependimento previsto nos Termos de Uso aplicáveis.

7.3. As condições de vigência, periodicidade, valor e multa do plano serão informadas ao ASSINANTE de forma clara antes da contratação.

8. SUSPENSÃO E CANCELAMENTO DO ACESSO

8.1. A suspensão do acesso não implica perdão, novação ou renúncia de crédito.

8.2. O cancelamento por inadimplência não afasta:

• a obrigação de pagamento dos valores devidos;
• a possibilidade de cobrança administrativa, extrajudicial ou judicial.

9. COBRANÇA FORMAL E PROTESTO

9.1. Esgotadas as tentativas amigáveis de cobrança, a CONTRATADA poderá:

• a) promover cobrança extrajudicial;
• b) encaminhar o débito a protesto em cartório;
• c) adotar as medidas judiciais cabíveis;
• d) proceder com a inclusão do débito nos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa ou equivalentes), após notificação prévia ao CONTRATANTE, concedendo prazo mínimo de 10 (dez) dias para regularização do débito.

9.2. O ASSINANTE reconhece como documentos hábeis à cobrança e protesto:

• os contratos aceitos eletronicamente;
• esta Política;
• memória discriminada do débito;
• comunicações enviadas;
• comprovantes eletrônicos de pagamento;
• logs de acesso e utilização da plataforma.

9.3. O encaminhamento a protesto será precedido de notificação específica de pré-protesto, com prazo mínimo de 3 (três) dias úteis para purgação da mora, quando exigido por lei.

9.4. As custas cartorárias e despesas de cobrança correrão por conta do ASSINANTE, quando legalmente permitidas.

10. COMUNICAÇÕES E PROVA ELETRÔNICA

10.1. Para fins desta Política, consideram-se válidos os meios eletrônicos informados no cadastro, incluindo e-mail, SMS e WhatsApp.

10.2. Logs de acesso, registros de IP, data, hora, histórico de pagamentos e aceite eletrônico constituem prova válida para todos os fins de direito.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

11.1. A eventual tolerância da CONTRATADA quanto a prazos ou valores não configura renúncia de direitos.

11.2. Esta Política poderá ser atualizada mediante comunicação prévia, aplicando-se a versão vigente à época da contratação ou renovação, conforme previsto nos contratos.

11.3. Esta Política entra em vigor na data indicada acima e integra os contratos da plataforma ADHARA Insight por referência.

DECLARAÇÃO DE ACEITE

Ao contratar qualquer plano da plataforma ADHARA Insight, o ASSINANTE declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente esta Política de Pagamento, Inadimplência, Suspensão e Cobrança.